Gestão

Veja como o ticket médio pode ser usado para tomar decisões

outubro 23, 2018
ticket médio
Tempo de leitura 4 min

O monitoramento das métricas de negócio é regra para qualquer empresa que almeja ser bem-sucedida. Trata-se de uma questão de sobrevivência, pois somente assim é possível verificar se as suas estratégias são eficientes. Nesse cenário, o ticket médio é um grande aliado dos empreendedores.

Ao utilizar essa ferramenta, pode-se acompanhar o resultado de todas as operações e assegurar que ações de promoção e divulgação sejam compensadas no ato da venda. Quer melhorar o desempenho do seu negócio? Confira, abaixo, quais são os benefícios desse recurso para as suas estratégias!

O que é e como calcular o ticket médio?

Esse conceito se refere ao valor médio gasto pelos clientes em cada compra realizada no seu estabelecimento. Isto é, compreende o valor total em vendas dividido pelo número de compras efetuadas do determinado período.

Dessa forma, se você vende R$ 100.000,00 por mês e foram feitas mil compras, o seu ticket médio foi de R$ 100,00 no período. É importante ressaltar que o resultado representa o valor médio de cada compra, e não de cada cliente, uma vez que um consumidor pode comprar mais de uma vez durante esse intervalo de tempo.  

Como o ticket médio ajuda no processo de tomada de decisão?

É necessário entender que o ticket médio pode refletir o padrão de compra de seus clientes. Assim, operações que apresentam ticket médio relativamente baixo devem trabalhar para aumentar o número de vendas (ganho de escala) e/ou aumentar o ticket médio (agregando valor ao produto ou enriquecendo o “kit” médio de compras) se quiserem se tornar sustentáveis. Portanto, é necessário entender bem seu público-alvo e mapear suas reais necessidades.

A ferramenta também evidencia o número de negócio que a empresa tem no seu funil de vendas. Quanto maior o ticket médio, mais rentáveis são suas vendas, e maior é o valor agregado que entrega a seus clientes; do contrário, um ticket médio baixo é um sintoma com possíveis causas, como por exemplo baixo valor agregado, muitas compras com poucos itens ao invés de poucas compras com um pacote mais completo, dentre outros fatores. 

Ter conhecimento e domínio sobre as variáveis é muito útil para que a organização trace ações para se manter competitiva no mercado em termos financeiros.

Além disso, é possível estipular quantas tentativas de contato o empreendedor pode fazer com os seus leads sem que onere demais suas operações. Por exemplo: empresas que apresentam tickets de até R$ 100 por mês, totalizando R$ 1,2 mil por ano, têm um ritmo de prospecção de até seis contatos. Enquanto que aquelas que vendem mais de R$ 100 mil por ano podem entrar em contato de 15 a 16 vezes com o cliente em potencial. Essa diferença é explicada pelo potencial de retorno e pelo incentivo financeiro que a insistência traz ao negócio.

Como aumentar o ticket médio?

Promover o aumento do ticket médio significa elevar o valor de suas vendas e, consequentemente, os seus lucros. Veja a seguir como isso pode ser feito.

Ofereça variedade de produtos

Independentemente do tipo de produto que a empresa vende, quanto maior for o mix de produtos que sejam interessantes para o consumidor, maior será a chance de ele comprar o que precisa e ainda levar algo a mais. Sem falar que, ao aumentar a quantidade e variedade produtos, também ajuda o cliente a encontrar todos os itens que precisa em um único lugar. Essa estratégia pode deixar o seu público satisfeito e feliz a ponto de não se importar em comprar mais do que o planejado.

Trabalhe com combos

Quando o cliente encontra grupos de produtos com descontos atrativos, a tendência é que ele se sinta seduzido, acabe cedendo e aproveitando aquela oportunidade única. Com isso, o valor da compra aumenta e o consumidor passa a conhecer novos itens vendidos pela empresa. Para que essa estratégia traga melhores resultados, o empreendedor deve conhecer bem as margens de lucro de cada mercadoria ou serviço, calculando um desconto que desperte interesse, e criando combos com itens que se relacionem entre si.

Disponibilize frete grátis

O frete grátis é um chamariz bastante eficiente para conquistar o público. Se essa vantagem estiver condicionada a um valor mínimo de compras, o consumidor prefere comprar mais um produto a pagar pelo transporte. Aqui, o empreendimento também deve conhecer detalhadamente a sua margem de lucro e os valores cobrados pelo frete, e procurar negociar com a transportadora.

Como você pode perceber, com o cálculo do ticket médio, a empresa pode concentrar os seus esforços em gerar soluções para as suas vendas, aproximando os clientes da marca e aumentando o volume de consumo.

A sua empresa ainda não tem uma identidade? Saiba por que a segmentação de mercado é tão relevante!

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